Política de Privacidade

Esta Política explica como o Alerta Passagem trata informações quando você usa o aplicativo e os recursos relacionados.

Responsável pelo serviço: GUSTAVO C. DE SOUZA PROCESSAMENTO DE DADOS, CNPJ 28.859.067/0001-03. O Alerta Passagem é um produto operado por essa empresa.

1. Dados que podemos tratar

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone e informações necessárias para autenticação.
• Dados de viagem e alertas: origem, destino, datas, quantidade de passageiros, classe, preferências, filtros, preço-alvo e histórico de preços observado para os alertas.
• Notificações: token do dispositivo e preferências de canais para entregar alertas.
• Localização: somente quando você escolhe usar o recurso de aeroportos próximos e autoriza a permissão do dispositivo. A localização é usada para localizar aeroportos próximos e não faz parte do alerta salvo.
• Mensagens e feedback: dúvidas, sugestões, avaliações e comentários que você decidir enviar.
• Programa de indicação: código de convite, vínculo entre indicador e convidado e confirmação de elegibilidade de assinatura anual. Para impedir autoindicação e créditos duplicados, podemos comparar identificadores criptográficos irreversíveis derivados do e-mail ou celular verificado, sem armazenar esses dados em texto aberto no registro de indicação. O indicador não recebe e-mail, telefone ou dados de pagamento do convidado.
• Dados técnicos: informações estritamente necessárias para segurança, diagnóstico, funcionamento do serviço e prevenção de abuso. Para reconhecer recriações de conta e proteger limites do serviço, podemos manter identificadores técnicos irreversíveis derivados de e-mail ou celular verificados, sem conservar nesses registros o e-mail ou número em texto aberto.

2. Como usamos os dados

Usamos essas informações para autenticar sua conta, executar buscas de voos, criar e monitorar alertas, registrar histórico de preços, enviar notificações, operar o programa de indicação e suas recompensas, prestar suporte, melhorar o produto e proteger o serviço contra falhas e uso indevido.

3. Provedores de serviço

Podemos usar provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, notificações, envio de mensagens e pesquisa de tarifas. Os dados são compartilhados somente quando necessário para executar essas funções. O Alerta Passagem não vende dados pessoais.

4. Links e tarifas de terceiros

Resultados e links podem levar a sites ou serviços externos. Tarifas aéreas mudam rapidamente e a disponibilidade final é definida pelo fornecedor da passagem. O Alerta Passagem não realiza a emissão da passagem.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações aplicáveis e manter a segurança. Utilizamos comunicação criptografada em trânsito e controles de acesso compatíveis com a arquitetura do serviço.

6. Exclusão da conta e dos dados

Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo em Conta → Excluir minha conta. Também existe um recurso externo para solicitar exclusão:

Solicitar exclusão da conta

Quando a exclusão é concluída, removemos a conta e os dados associados, salvo informações mínimas que precisem ser mantidas por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude/abuso ou outro fundamento legítimo aplicável. Para prevenção de recriação abusiva de contas, um identificador criptográfico irreversível pode ser mantido sem conservar o e-mail ou celular em texto aberto nesse registro.

7. Comentários públicos

Comentários de viagens só podem aparecer na área pública de histórias quando você autoriza a publicação e o conteúdo é aprovado. Quando autorizado, podem ser exibidos seu primeiro nome, comentário e dados da viagem informados na autorização, como destino, quantidade de passageiros, cabine e valor da passagem. Sobrenome, e-mail e celular não são publicados nessa área.

Diagnóstico de buscas sem resultado

Quando uma pesquisa de voos não retorna opções ou sofre uma falha técnica, podemos registrar automaticamente os aeroportos, as datas, a classe, a quantidade de passageiros e indicadores gerais de filtros para diagnosticar a busca. Esse evento técnico não inclui nome, e-mail, telefone, endereço IP nem identificador do aparelho. Uma verificação adicional com o fornecedor de tarifas pode ocorrer para esclarecer possíveis falhas do motor. Os registros de diagnóstico são restritos à operação e expiram após 14 dias.

8. Seus controles

Você pode gerenciar notificações, arquivar ou excluir alertas, atualizar dados permitidos, solicitar suporte e excluir sua conta pelos recursos do próprio aplicativo.

9. Crianças

O Alerta Passagem não é destinado especificamente a crianças e não busca coletar conscientemente dados de menores em desacordo com a legislação aplicável.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na infraestrutura ou em requisitos legais. A data da versão mais recente ficará indicada no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou sobre o serviço, use Conta → Fale com a gente no aplicativo. Para exclusão de conta quando você não consegue acessar o app, use o recurso externo indicado acima.